Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die
skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und
Spezialisten.
Wir entwickeln die Gesellschaften, stärken uns gegenseitig und bieten abwechslungsreiche Karrieremöglichkeiten in einem sicheren Umfeld. Sei ein wichtiger Teil unseres Client- und Applikationssupports im 1st und 2nd Level in einer Multiple-Domainumgebung mit Kunden im ganzen DACH-Raum.
Deine Aufgaben
Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen 1st Level Support in der DACH-Region
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
Ausführung operativer Routineaufgaben
Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
Incident/Problem Management: Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung, unbefristet
Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Bern
Dein Profil
Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung
Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerke und der peripheren Infrastruktur
Starke kommunikative Fähigkeiten (Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse von Vorteil
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Analytisch, vernetztes Denken und eine selbständige und effiziente Arbeitswei
Wir bieten Dir
Neue Technologien stetiger Aus- und Umbau auf den höchsten technischen Level
Selbstständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
Flexible Arbeitszeit (Jahresarbeitszeit)
Gratisparkplätze und eigene Tankstelle mit Benzinvorzugspreis
Nonprofit Verpflegung in der eigenen Kantine
Dynamisch und doch traditionsbewusstes Unternehmen
